1. Предмет

Порядок застосовується до готових гайдів, чеклістів, таблиць, презентацій, типових референс-концепцій, комплектів матеріалів та інших даних, створених і наданих у цифровій формі.


2. Передумови передачі

Передача здійснюється після акцепту Публічної оферти, підтвердження оплати та надання коректної електронної адреси. Для безоплатного матеріалу — після виконання умов, зазначених у його описі.


3. Способи

• автоматичне завантаження на сторінці після оплати;
• електронний лист із файлом або посиланням;
• посилання у погодженому месенджері;
• доступ в особистому кабінеті, якщо така функція доступна.

4. Строк

Готовий матеріал надається без невиправданих зволікань, зазвичай автоматично або протягом одного робочого дня після підтвердження платежу, якщо в картці не зазначено інше. Якщо доступ не отримано, користувач звертається до підтримки, а Виконавець перевіряє платіж і повторно надає доступ у розумний строк.


5. Момент виконання

Обов’язок з передачі виконаний, коли файл або засоби доступу стали доступними на пристрої/акаунті, обраному користувачем, або лист/повідомлення доставлено на вказану адресу. Технічні журнали відправлення, доставки та активації можуть використовуватися як підтвердження.


6. Технічні вимоги

• стабільне підключення до Інтернету;
• актуальний браузер і програма, що відкриває заявлений формат PDF, DOCX, XLSX, CSV або ZIP;
• достатньо пам’яті на пристрої;
• дозвіл браузеру/поштовому сервісу завантажувати файли;
• відсутність блокування листів або посилань корпоративними фільтрами.

Технічні вимоги конкретного продукту мають бути зазначені у картці. Виконавець не відповідає за несумісність із середовищем користувача, якщо вимоги були чітко повідомлені до договору, але надає розумну допомогу для діагностики.


7. Строк доступності посилання

Якщо інше не вказано, посилання на завантаження доступне щонайменше 30 календарних днів або дозволяє не менше 3 спроб завантаження. Після завантаження користувач самостійно створює резервну копію. Повторне надання після завершення строку можливе, якщо продукт і дані Замовлення збереглися.


8. Пошкоджений або невідповідний файл

Користувач надсилає номер Замовлення, опис проблеми, назву пристрою/програми і за можливості скриншот. Виконавець перевіряє файл та безоплатно повторно передає, замінює формат або приводить матеріал у відповідність протягом погодженого, а за відсутності погодження — розумного строку без значних незручностей.


9. Оновлення

Статичний цифровий матеріал надається у версії, актуальній на дату придбання. Подальші оновлення, нові редакції або довічний доступ не включаються, якщо це прямо не зазначено. Оновлення, необхідні для відповідності продукту протягом обов’язкового законом періоду, надаються відповідно до закону.


10. Безпека доступу

Посилання й файл призначені Замовнику. Не слід пересилати їх третім особам або публікувати. У разі виявлення масового чи незаконного поширення Виконавець може обмежити доступ, не позбавляючи добросовісного Споживача обов’язкових прав.


11. Відмова від договору та кошти

Передача доступу не позбавляє Споживача права вимагати належного надання, відповідності, виправлення, зменшення ціни або відмови від договору у передбачених законом випадках. Після законної відмови користувач припиняє використання матеріалу і не передає його третім особам.